Remarketing e retargeting sono la stessa cosa?

Si sovrappongono e molti li usano come sinonimi. Una distinzione comune è che il remarketing usa email e SMS verso chi ha lasciato i propri contatti, mentre il retargeting usa annunci a pagamento mostrati ai visitatori passati tramite pixel e liste di pubblico.

Dopo quanto tempo devo inviare un'email di carrello abbandonato?

Molti negozi inviano il primo promemoria entro un'ora, mentre l'acquirente ricorda ancora il prodotto, poi fanno un follow-up uno o due giorni dopo. Testa i tempi per il tuo negozio, perché il ritardo migliore varia in base alla fascia di prezzo e al ciclo d'acquisto.

Remarketing

Il remarketing consiste nel ricoinvolgere persone che hanno già interagito con il tuo brand, spesso via email o SMS, per riportarle indietro e far loro completare un acquisto.

Che cos'è il remarketing?

Remarketing significa ricontattare persone che conoscono già il tuo brand, come visitatori passati, chi ha abbandonato il carrello, iscritti o clienti precedenti. Il termine si usa spesso per i follow-up via email e SMS, e molte piattaforme lo usano anche per mostrare annunci ai visitatori passati. Per un negozio online è importante perché la maggior parte dei visitatori se ne va senza comprare alla prima visita. Le persone che hanno già visto il tuo prodotto sono molto più calde del pubblico freddo, quindi riportarle indietro costa di solito meno che trovare un cliente completamente nuovo. Il remarketing trasforma un'attenzione occasionale in visite ripetute, primi ordini e secondi ordini.

Come funziona il remarketing

Il tuo negozio raccoglie segnali quando le persone interagiscono con esso, come un indirizzo email al checkout, un'iscrizione alla newsletter o un evento del pixel quando qualcuno guarda un prodotto. Questi segnali alimentano flussi automatici. Per esempio, un utente aggiunge una felpa al carrello, inserisce l'email ed esce. Un'ora dopo riceve un promemoria con la felpa e, il giorno dopo, un secondo messaggio con recensioni o un piccolo sconto. Se acquista, il flusso si ferma. La stessa logica vale dopo l'acquisto, quando qualche settimana più tardi il cliente riceve un promemoria per la ricarica o il suggerimento di un prodotto abbinato.

Quando usarlo

Usa il remarketing ogni volta che hai persone che hanno mostrato interesse senza concludere, o che hanno comprato una volta e potrebbero ricomprare. Carrello abbandonato, checkout abbandonato, navigazione abbandonata, post-acquisto e riattivazione (win-back) sono gli usi classici. I vantaggi sono costi bassi, alta pertinenza e fatturato costante da traffico che hai già pagato. Gli svantaggi sono stanchezza e fastidio se invii troppo, dipendenza dagli sconti se ogni messaggio offre un coupon e le regole sul consenso per email e SMS che devi rispettare. Il remarketing non può salvare un prodotto debole o un'offerta sbagliata: recupera solo un interesse che c'era già.

Best practice

Parti dai flussi che recuperano più denaro, di solito checkout abbandonato e carrello abbandonato, prima di costruire altro. Invia il primo promemoria in fretta, finché l'intenzione è fresca, poi distanzia i messaggi successivi. Mostra esattamente il prodotto che la persona ha guardato e rimanda direttamente al suo carrello. Apri con motivi per comprare, come recensioni, garanzie e tempi di spedizione, e tieni gli sconti per un passaggio successivo. Limita quanti messaggi riceve una persona ogni settimana e interrompi i flussi nel momento in cui acquista. Scrivi solo a chi ha dato il consenso e rendi semplice disiscriversi.

Remarketing vs retargeting

Le due parole vengono spesso usate come sinonimi, ma c'è una distinzione comune. Il remarketing indica di solito il ricoinvolgimento delle persone tramite canali di proprietà, come email e SMS, usando i contatti che ti hanno fornito. Il retargeting indica di solito la pubblicazione di annunci a pagamento per chi ha visitato il tuo sito o interagito con i tuoi contenuti, tramite pixel e liste di pubblico su piattaforme come Meta, Google e TikTok. Entrambi mirano a riportare indietro potenziali clienti caldi. Il remarketing sui canali di proprietà costa poco per messaggio, mentre il retargeting raggiunge persone che non hanno mai lasciato i propri contatti ma richiede spesa pubblicitaria. Un buon piano di solito li usa entrambi, così i potenziali clienti caldi vengono raggiunti dove è più probabile che rispondano.

Domande

Remarketing e retargeting sono la stessa cosa?: Si sovrappongono e molti li usano come sinonimi. Una distinzione comune è che il remarketing usa email e SMS verso chi ha lasciato i propri contatti, mentre il retargeting usa annunci a pagamento mostrati ai visitatori passati tramite pixel e liste di pubblico.
Dopo quanto tempo devo inviare un'email di carrello abbandonato?: Molti negozi inviano il primo promemoria entro un'ora, mentre l'acquirente ricorda ancora il prodotto, poi fanno un follow-up uno o due giorni dopo. Testa i tempi per il tuo negozio, perché il ritardo migliore varia in base alla fascia di prezzo e al ciclo d'acquisto.