Quanto deve durare una finestra di retargeting?

Dipende da quanto tempo impiegano le persone a decidere. I prodotti d'impulso usano spesso finestre brevi di una o due settimane, mentre gli articoli più costosi possono giustificare trenta giorni o più. Testa alcune finestre e osserva frequenza e costo per acquisto.

Perché il mio pubblico di retargeting è così piccolo?

I pubblici di retargeting dipendono dal tuo traffico e dal tracciamento. Poco traffico sul sito, finestre brevi, impostazioni di privacy e cookie bloccati li riducono tutti. Aumentare il traffico di prospecting e inviare eventi lato server di solito aiuta i pubblici a raggiungere una dimensione utilizzabile.

Retargeting

Il retargeting consiste nel mostrare annunci a pagamento a chi ha già visitato il tuo sito o interagito con i tuoi contenuti, per riportare all'acquisto i potenziali clienti caldi.

Che cos'è il retargeting?

Il retargeting è una tattica di pubblicità a pagamento che mostra annunci a persone che hanno già interagito con il tuo brand, come visitatori del sito, chi ha guardato un prodotto, chi ha abbandonato il carrello o chi ha visto i tuoi video. Funziona tramite pixel di tracciamento e liste di pubblico su piattaforme come Meta, Google e TikTok. Per un negozio online è importante perché la maggior parte dei visitatori alla prima visita se ne va senza comprare. Il retargeting tiene il tuo prodotto davanti ai loro occhi mentre decidono. Poiché queste persone ti conoscono già, gli annunci di retargeting spesso convertono con un tasso più alto e un costo per acquisto più basso rispetto agli annunci rivolti al pubblico freddo.

Come funziona il retargeting

Installi sul tuo negozio un pixel o un tag che registra eventi come visualizzazioni di pagina, aggiunte al carrello e checkout avviati. La piattaforma pubblicitaria crea pubblici a partire da questi eventi. Per esempio, crei un pubblico di tutti coloro che hanno aggiunto al carrello negli ultimi 14 giorni senza acquistare. Poi mostri a quel gruppo un annuncio con il prodotto lasciato, più una recensione e una promessa di consegna. Quando qualcuno acquista, l'evento di acquisto lo rimuove dal pubblico. Puoi anche fare retargeting su chi ha visto i tuoi video o interagito con la tua pagina, con un messaggio diverso adatto al suo interesse precedente.

Pro e contro

Il vantaggio principale è l'efficienza: il pubblico caldo di solito risponde meglio degli sconosciuti, e il retargeting recupera valore da traffico che hai già pagato per attirare. Ti permette anche di adattare i messaggi a quanto si è spinto avanti qualcuno, per esempio chi ha guardato un prodotto rispetto a chi ha abbandonato il checkout. Gli svantaggi sono una scala limitata, perché i pubblici di retargeting sono grandi quanto il tuo traffico, e l'ad fatigue se lo stesso piccolo gruppo vede troppo spesso lo stesso annuncio. Le modifiche alla privacy hanno anche reso i pubblici più piccoli e il tracciamento meno completo. Il retargeting può sembrare redditizio mentre in realtà si prende soprattutto il merito di vendite che sarebbero avvenute comunque.

Best practice

Dividi i pubblici per intenzione, così chi abbandona carrello e checkout riceve offerte più forti di chi ha solo dato un'occhiata a un prodotto. Tieni finestre di retargeting brevi per i prodotti d'impulso e più lunghe per gli acquisti ponderati. Escludi i clienti recenti, così non paghi per raggiungere chi ha già convertito. Ruota spesso le creatività e tieni d'occhio la frequenza, perché le stesse poche persone vedono ripetutamente i tuoi annunci. Negli annunci di retargeting usa riprova sociale, garanzie e risposte alle obiezioni invece di ripetere l'hook pensato per il traffico freddo. Infine, valuta i risultati con test di holdout o di lift incrementale quando possibile, non solo con il ROAS riportato dalla piattaforma, per vedere cosa aggiunge davvero il retargeting.

Retargeting vs prospecting

Il retargeting raggiunge persone che hanno già interagito con il tuo brand. Il prospecting raggiunge persone nuove che non hanno mai sentito parlare di te, usando interessi, pubblici simili (lookalike) o targeting ampio. Il prospecting riempie la parte alta del funnel e crea i visitatori su cui il retargeting lavorerà in seguito. Il retargeting mostra di solito un ROAS migliore, ma non può crescere da solo, perché senza nuovo traffico di prospecting il pubblico si restringe. La maggior parte degli account pubblicitari sani destina gran parte del budget al prospecting e una quota minore al retargeting, adattando il mix man mano che il traffico cresce. Se i risultati del retargeting calano, la soluzione spesso è più prospecting, non un budget di retargeting più grande, perché il bacino caldo va riempito di nuovo.

Domande

Quanto deve durare una finestra di retargeting?: Dipende da quanto tempo impiegano le persone a decidere. I prodotti d'impulso usano spesso finestre brevi di una o due settimane, mentre gli articoli più costosi possono giustificare trenta giorni o più. Testa alcune finestre e osserva frequenza e costo per acquisto.
Perché il mio pubblico di retargeting è così piccolo?: I pubblici di retargeting dipendono dal tuo traffico e dal tracciamento. Poco traffico sul sito, finestre brevi, impostazioni di privacy e cookie bloccati li riducono tutti. Aumentare il traffico di prospecting e inviare eventi lato server di solito aiuta i pubblici a raggiungere una dimensione utilizzabile.