Hoe lang moet een retargetingvenster zijn?

Dat hangt af van hoe lang mensen nodig hebben om te beslissen. Impulsproducten gebruiken vaak korte vensters van een week of twee, terwijl duurdere artikelen dertig dagen of meer kunnen rechtvaardigen. Test een paar vensters en let op de frequentie en de kosten per aankoop.

Waarom is mijn retargetingdoelgroep zo klein?

Retargetingdoelgroepen hangen af van je verkeer en je tracking. Weinig siteverkeer, korte vensters, privacy-instellingen en geblokkeerde cookies maken ze allemaal kleiner. Meer prospectingverkeer en het versturen van server-side events helpen doelgroepen meestal een bruikbare omvang te bereiken.

Retargeting

Retargeting is betaalde advertenties tonen aan mensen die je site al bezochten of met je content bezig waren, om warme prospects terug te halen om te kopen.

Wat is retargeting?

Retargeting is een betaalde advertentietactiek die advertenties toont aan mensen die al met je merk in contact kwamen, zoals sitebezoekers, productbekijkers, mensen die hun winkelmandje verlieten of mensen die je video’s bekeken. Het werkt via trackingpixels en doelgroeplijsten op platforms als Meta, Google en TikTok. Voor een webshop is het belangrijk omdat de meeste nieuwe bezoekers vertrekken zonder te kopen. Retargeting houdt je product in beeld terwijl ze beslissen. Omdat deze mensen je al kennen, converteren retargetingadvertenties vaak beter en tegen lagere kosten per aankoop dan advertenties voor koude doelgroepen.

Hoe retargeting werkt

Je installeert een pixel of tag in je winkel die events vastlegt zoals paginaweergaven, toevoegen aan winkelmandje en checkout gestart. Het advertentieplatform bouwt doelgroepen op uit die events. Je maakt bijvoorbeeld een doelgroep van iedereen die de afgelopen 14 dagen iets aan het winkelmandje toevoegde maar niet kocht. Daarna laat je een advertentie voor die groep lopen met het product dat ze achterlieten, plus een review en een leverbelofte. Koopt iemand, dan haalt het aankoopevent hem uit de doelgroep. Je kunt ook videokijkers of mensen die met je pagina bezig waren retargeten met een andere boodschap die past bij hun eerdere interesse.

Voor- en nadelen

Het grootste voordeel is efficiëntie, want warme doelgroepen reageren meestal beter dan vreemden en retargeting haalt waarde terug uit verkeer waarvoor je al hebt betaald. Je kunt je boodschap ook afstemmen op hoe ver iemand kwam, zoals productbekijkers tegenover mensen die de checkout verlieten. De nadelen zijn beperkte schaal, omdat retargetingdoelgroepen maar zo groot zijn als je verkeer, en advertentiemoeheid als dezelfde kleine groep te vaak dezelfde advertentie ziet. Privacywijzigingen hebben doelgroepen ook kleiner en tracking minder volledig gemaakt. Retargeting kan winstgevend lijken terwijl het vooral de eer opeist voor verkopen die toch wel zouden zijn gebeurd.

Best practices

Splits doelgroepen op intentie, zodat mensen die hun winkelmandje of checkout verlieten sterkere aanbiedingen krijgen dan vluchtige productbekijkers. Houd retargetingvensters kort voor impulsproducten en langer voor weloverwogen aankopen. Sluit recente kopers uit, zodat je niet betaalt om mensen te bereiken die al hebben geconverteerd. Wissel creatives vaak af en let op de frequentie, want dezelfde paar mensen zien je advertenties herhaaldelijk. Gebruik in retargetingadvertenties social proof, garanties en het wegnemen van bezwaren, in plaats van je hook voor koud verkeer te herhalen. Beoordeel resultaten tot slot waar mogelijk met holdouttests of incrementele lift, niet alleen met de door het platform gerapporteerde ROAS, om te zien wat retargeting echt toevoegt.

Retargeting vs. prospecting

Retargeting bereikt mensen die al met je merk in contact kwamen. Prospecting bereikt nieuwe mensen die nog nooit van je hebben gehoord, via interesses, lookalike-doelgroepen of brede targeting. Prospecting vult de bovenkant van je funnel en levert de bezoekers op waar retargeting later mee aan de slag gaat. Retargeting laat meestal een betere ROAS zien, maar kan niet op zichzelf groeien, want zonder vers prospectingverkeer krimpt de doelgroep. De meeste gezonde advertentieaccounts besteden het grootste deel van het budget aan prospecting en een kleiner deel aan retargeting, en passen de verhouding aan naarmate het verkeer groeit. Dalen de retargetingresultaten, dan is de oplossing vaak meer prospecting en niet een groter retargetingbudget, omdat de warme vijver moet worden bijgevuld.

Vragen

Hoe lang moet een retargetingvenster zijn?: Dat hangt af van hoe lang mensen nodig hebben om te beslissen. Impulsproducten gebruiken vaak korte vensters van een week of twee, terwijl duurdere artikelen dertig dagen of meer kunnen rechtvaardigen. Test een paar vensters en let op de frequentie en de kosten per aankoop.
Waarom is mijn retargetingdoelgroep zo klein?: Retargetingdoelgroepen hangen af van je verkeer en je tracking. Weinig siteverkeer, korte vensters, privacy-instellingen en geblokkeerde cookies maken ze allemaal kleiner. Meer prospectingverkeer en het versturen van server-side events helpen doelgroepen meestal een bruikbare omvang te bereiken.