Uma taxa de rejeição alta é sempre ruim?

Nem sempre. O visitante pode encontrar o que precisa em uma única página, como o telefone da loja ou uma resposta rápida em um post de blog. Ela é um problema principalmente em páginas de produto e landing pages, onde você quer que o visitante continue.

Como a taxa de rejeição é diferente no GA4?

No Google Analytics 4, a taxa de rejeição é o oposto da taxa de engajamento. Uma sessão conta como rejeição se durar menos de dez segundos, não tiver evento de conversão e visualizar apenas uma página.

Taxa de rejeição

A taxa de rejeição é a parcela das visitas em que a pessoa chega a uma página e sai sem interagir, um sinal rápido da primeira impressão que a página causa.

O que é taxa de rejeição?

A taxa de rejeição (bounce rate) mede quantos visitantes saem depois de ver uma única página sem fazer mais nada, como clicar, ir para outra página ou adicionar ao carrinho. No Google Analytics 4, a taxa de rejeição é definida como a parcela de sessões que não foram engajadas, ou seja, que duraram menos de dez segundos, não tiveram conversão e visualizaram apenas uma página. Para lojas online, a taxa de rejeição importa porque mostra se a página de destino corresponde ao que o visitante esperava. Uma taxa de rejeição alta vinda de anúncios pagos muitas vezes significa que você está pagando por cliques que nunca têm uma chance real de converter.

Como calcular a taxa de rejeição

A taxa de rejeição é o número de sessões rejeitadas dividido pelo total de sessões, expresso em porcentagem. Por exemplo, se uma página de produto recebe 2.000 sessões em uma semana e 900 delas saem sem engajar, a taxa de rejeição é 900 dividido por 2.000, o que dá 45%. Você pode medi-la para o site todo, para uma única página ou para uma origem de tráfego, como os anúncios da Meta. Comparar por origem é o mais útil, porque visitantes de uma busca pela marca e visitantes de um anúncio frio se comportam de forma muito diferente. Sempre confira qual definição a sua ferramenta de analytics usa antes de comparar números.

Qual é uma boa taxa de rejeição?

Uma boa taxa de rejeição varia conforme o nicho, o tipo de página e a origem do tráfego, então não existe uma meta universal. Páginas de produto e landing pages vindas de anúncios frios em redes sociais normalmente têm mais rejeição do que páginas acessadas por e-mail ou busca pela marca, porque esses visitantes já conhecem você. Posts de blog muitas vezes têm mais rejeição do que páginas de categoria, já que o leitor pode encontrar a resposta e sair. Em vez de perseguir um número do setor, compare suas páginas entre si e ao longo do tempo. Uma alta repentina após uma mudança no site ou uma nova campanha é o sinal de alerta mais claro, e páginas muito acima da média do site merecem uma análise mais atenta.

Como melhorar a taxa de rejeição

Garanta que a página carregue rápido, principalmente no celular, já que páginas lentas perdem visitantes antes mesmo de eles verem algo. Alinhe a landing page ao anúncio, usando o mesmo produto, oferta e linguagem, para que o visitante saiba que está no lugar certo. Coloque as informações principais acima da dobra: imagem do produto, preço, benefício principal e um botão claro. Remova pop-ups que aparecem imediatamente e bloqueiam a página. Ofereça caminhos claros para seguir, como produtos relacionados ou avaliações. Por fim, verifique o próprio tráfego, porque uma segmentação muito ampla ou cliques acidentais podem elevar a taxa de rejeição independentemente da página.