Wat is een one-page checkout?

Een one-page checkout zet contact-, verzend- en betaalvelden op één pagina in plaats van in meerdere stappen. Dat kan voor shoppers sneller aanvoelen. De checkout van Shopify is beschikbaar in een indeling met één pagina en met meerdere stappen, zodat je kunt kiezen wat bij je winkel past.

Waarom haken shoppers af bij de checkout?

De meest voorkomende redenen zijn onverwachte verzendkosten of belastingen, trage leverdata, een verplicht account, een lang formulier, ontbrekende betaalmethoden en zorgen over veiligheid. Verrassingen wegnemen en express-betalingen toevoegen helpt meestal het meest.

Checkout (afrekenen)

De checkout is de laatste fase van een online aankoop, waarin een shopper verzend- en betaalgegevens invult en de bestelling plaatst.

Wat is de checkout?

De checkout is de reeks stappen die een shopper doorloopt om een aankoop af te ronden nadat hij heeft besloten te kopen. Meestal gaat het om contactgegevens, verzendadres, verzendmethode, betaling en een laatste controle voordat de bestelling wordt geplaatst. De checkout is belangrijk omdat het de laatste en kwetsbaarste stap van de route is. Een shopper die de checkout bereikt, staat op het punt te kopen, dus elke frictie daar, zoals onverwachte kosten, traag laden of een verwarrend formulier, kost direct omzet. Kleine verbeteringen in de checkout hebben vaak meer effect op de verkoop dan wijzigingen hoger in de funnel.

Hoe de checkout werkt

Wanneer een shopper op de afrekenknop klikt, opent de winkel een beveiligde pagina die e-mailadres of telefoonnummer, adres en verzendkeuze verzamelt en daarna verzendkosten en belastingen berekent. De shopper kiest een betaalmethode, zoals kaart, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay of achteraf betalen, en bevestigt. De betaling wordt geautoriseerd, de bestelling wordt aangemaakt en er gaat een bevestigingsmail uit. Bij Shopify wordt de checkout door het platform gehost, wat hem veilig en snel houdt. Een terugkerende Shop Pay-klant kan bijvoorbeeld vaak in een paar tikken afrekenen, omdat zijn gegevens zijn opgeslagen.

Wat maakt een goede checkout?

Een goede checkout is kort, snel en zonder verrassingen. Hij toont de volledige kosten, inclusief verzending en belastingen, voordat de shopper zich moet vastleggen. Hij staat afrekenen als gast toe in plaats van een account te verplichten, en biedt de betaalmethoden die je klanten verwachten, vooral express-wallets op mobiel. Hij werkt soepel op telefoons, met grote knoppen en automatisch invullen van adressen. Hij bouwt ook vertrouwen op met een duidelijk retourbeleid en signalen van veilig betalen. Het afrondingspercentage van checkouts verschilt per niche en apparaat, dus beoordeel het jouwe vooral tegen je eigen historie en na elke wijziging die je doorvoert.

Hoe je de checkout verbetert

Toon verzendkosten vroeg, liefst op de productpagina of in de winkelwagen, zodat shoppers bij de laatste stap niet verrast worden. Zet express-betaalopties aan, zoals Shop Pay, Apple Pay en Google Pay. Sta afrekenen als gast toe. Verwijder overbodige formuliervelden en gebruik automatisch aanvullen van adressen. Houd de pagina snel door extra scripts en apps die gewicht toevoegen te beperken. Bied een drempel voor gratis verzending om de belangrijkste reden om af te haken weg te nemen. Stel herinneringen voor verlaten checkouts in om mensen terug te halen die toch vertrekken. Test de checkout ten slotte regelmatig op je eigen telefoon, want problemen duiken vaak alleen op mobiel op.

Checkout vs winkelwagen

De winkelwagen is waar shoppers producten verzamelen en bekijken voordat ze kopen, een beetje als een mandje in een fysieke winkel. Ze kunnen aantallen wijzigen, artikelen verwijderen en een subtotaal zien. De checkout is de volgende stap, waarin ze verzend- en betaalgegevens invullen en de bestelling echt plaatsen. Een winkelwagen legt nog niets vast, dus veel shoppers gebruiken hem als verlanglijstje. De checkout laat echte koopintentie zien. Daarom volgen winkels het afhaken in winkelwagen en checkout apart, en richten herstelberichten zich meestal op verlaten checkouts, waar contactgegevens beschikbaar zijn.

Vragen

Wat is een one-page checkout?: Een one-page checkout zet contact-, verzend- en betaalvelden op één pagina in plaats van in meerdere stappen. Dat kan voor shoppers sneller aanvoelen. De checkout van Shopify is beschikbaar in een indeling met één pagina en met meerdere stappen, zodat je kunt kiezen wat bij je winkel past.
Waarom haken shoppers af bij de checkout?: De meest voorkomende redenen zijn onverwachte verzendkosten of belastingen, trage leverdata, een verplicht account, een lang formulier, ontbrekende betaalmethoden en zorgen over veiligheid. Verrassingen wegnemen en express-betalingen toevoegen helpt meestal het meest.