Código de descuento

¿Qué es un código de descuento?

Un código de descuento, también llamado cupón o código promocional, es un texto que el comprador escribe en el checkout para desbloquear una oferta. Las ofertas habituales son un porcentaje de descuento, una cantidad fija de descuento, el envío gratis o un regalo. Las tiendas usan los códigos para conseguir primeros pedidos, recuperar clientes antiguos, premiar a los suscriptores y hacer rebajas de temporada. Los códigos también sirven como herramientas de seguimiento. Dar a cada influencer, email o campaña su propio código muestra qué fuente generó la venta, lo que ayuda cuando el seguimiento de la plataforma publicitaria es incompleto. Sin embargo, usados sin cuidado, los códigos pueden comerse el margen y acostumbrar a los clientes a no pagar nunca el precio completo.

Cómo funcionan los códigos de descuento

En el panel de la tienda creas un código, eliges la oferta y fijas las reglas: el valor mínimo del pedido, qué productos cubre, cuántas veces se puede usar, si un mismo cliente puede usarlo más de una vez y cuándo caduca. El comprador introduce el código en el checkout y el precio se actualiza. Por ejemplo, una tienda podría crear un código del 10 % de descuento en pedidos de más de $60 para los suscriptores de email, válido durante siete días. Un pedido de $70 cuesta entonces $63. Muchas plataformas, incluida Shopify, también admiten enlaces que aplican un código automáticamente, lo que elimina el paso de escribirlo.

Ventajas y desventajas

Los códigos de descuento pueden aumentar la conversión de los compradores primerizos indecisos, reactivar a clientes inactivos y dar un motivo claro para actuar durante unas rebajas. Los códigos únicos facilitan la atribución en las campañas con influencers y socios. Las desventajas son reales. Cada descuento recorta el margen, así que un código puede convertir un pedido rentable en una pérdida una vez contados los costes publicitarios. Un campo de código visible hace que algunos compradores se vayan a buscar códigos, y puede que no vuelvan nunca. Los códigos se filtran a menudo a webs de cupones, donde los usa gente que habría pagado el precio completo. Las rebajas frecuentes también pueden enseñar a los clientes a esperar.

Buenas prácticas para códigos de descuento

Comprueba las cifras antes de lanzarlo: asegúrate de que el pedido con descuento sigue cubriendo el coste del producto, el envío, las comisiones y el coste publicitario previsto. Fija una fecha de caducidad y límites de uso. Usa códigos únicos de un solo uso para las ofertas de alto valor, para que no se difundan. Prioriza un umbral mínimo de pedido, que puede subir el valor del pedido en lugar de solo recortar el precio. Aplica los códigos automáticamente mediante enlaces en emails y anuncios para que los compradores no se vayan a buscar uno. Da a cada campaña o socio su propio código para poder medir los resultados, y retira los códigos que se filtren o rindan poco.

Código de descuento vs descuento automático

Un código de descuento requiere que el comprador escriba o aplique un texto en el checkout, mientras que un descuento automático se aplica solo cuando el carrito cumple las reglas, como compra dos y llévate uno gratis. Los códigos son mejores para dirigirse a un grupo concreto, como los suscriptores de email o la audiencia de un influencer, y para saber de dónde vinieron las ventas. Los descuentos automáticos eliminan fricción y encajan con las rebajas en toda la tienda, porque nadie tiene que acordarse de nada. Muchas tiendas usan descuentos automáticos para las promociones públicas y códigos para las ofertas privadas o con seguimiento. En cualquier caso, comprueba que el descuento siga dejando beneficio en cada pedido al que se aplica.

Preguntas

¿Los códigos de descuento perjudican el beneficio?

Pueden hacerlo. Un descuento sale directamente del margen, así que comprueba que el pedido siga siendo rentable después de los costes de producto, envío, comisiones y publicidad. Los umbrales, las fechas de caducidad y los códigos de un solo uso ayudan a mantener el coste bajo control.

¿Cómo evito que mi código de descuento se filtre a webs de cupones?

Usa códigos únicos de un solo uso para las ofertas valiosas, fija fechas de caducidad cortas y límites de uso, y aplica los códigos mediante enlaces en lugar de publicarlos. Retira cualquier código que empiece a aparecer en sitios donde no lo compartiste.

Términos relacionados

• Venta flash (flash sale)Una venta flash es una promoción breve y limitada en el tiempo con un fuerte descuento, que suele durar horas o un día, diseñada para crear urgencia y un pico rápido de ventas.
• Recuperación de carritosLa recuperación de carritos consiste en reconquistar a quienes abandonaron su carrito o checkout con recordatorios como emails, SMS y anuncios de retargeting.
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