Mi serve un'autorizzazione per usare i contenuti dei clienti negli annunci?

Sì. Ottieni un'autorizzazione scritta chiara prima di usare negli annunci la foto, il video o la recensione di un cliente o di un creator. Un semplice accordo sui diritti d'uso tutela sia te sia il creator.

Perché gli annunci UGC rendono bene?

Sembrano una persona reale che condivide un'opinione, il che crea fiducia e si integra nei feed social. Mostrano anche il prodotto nell'uso quotidiano, aiutando gli acquirenti a immaginarsi mentre lo possiedono.

UGC (contenuti generati dagli utenti)

Gli UGC (user-generated content) sono foto, video e recensioni creati da clienti reali o creator, usati negli annunci e nei negozi come riprova sociale autentica.

Cosa sono gli UGC?

Gli UGC, o user-generated content (contenuti generati dagli utenti), sono contenuti creati da clienti o da creator comuni anziché dallo studio interno del brand. Comprendono video di unboxing, recensioni di prodotto, foto prima e dopo, testimonianze e tutorial, spesso girati con il telefono. Nell'ecommerce il termine include anche gli UGC a pagamento, in cui si ingaggiano creator per realizzare video dall'aspetto naturale da usare negli annunci. Gli UGC sono importanti perché sembrano l'opinione di una persona reale, non una pubblicità, e questo crea fiducia. Sui social spesso si integrano nel feed meglio degli annunci di brand patinati, il che può aiutare a trattenere l'attenzione e ad abbassare i costi pubblicitari.

Come funzionano gli UGC

Un brand raccoglie contenuti in due modi principali. Primo, incoraggia i clienti reali a condividere foto o video, per esempio chiedendo una recensione con foto dopo la consegna. Secondo, paga dei creator per girare brevi video seguendo un brief. Per esempio, un negozio di skincare invia un siero a una creator, che gira un video di 30 secondi sulla sua routine mattutina, spiega cosa le è piaciuto e mostra la texture sulla pelle. Il brand usa poi quel video come annuncio, ne inserisce alcuni spezzoni nelle pagine prodotto e testa diversi hook a partire dallo stesso girato.

Pro e contro

Gli UGC sono di solito più economici e veloci da produrre rispetto ai contenuti in studio, quindi puoi testare molti angle. Creano fiducia, mostrano il prodotto in un uso reale e spesso rendono bene come annunci social. Gli svantaggi sono la qualità discontinua, la necessità di diritti d'uso per iscritto e il rischio di affermazioni che non puoi sostenere, soprattutto in salute e beauty. Gli UGC troppo sceneggiati possono sembrare finti, il che vanifica lo scopo. Il pubblico si stanca anche dello stesso creator o formato, quindi gli UGC vanno rinnovati regolarmente per continuare a funzionare. Pianifica un flusso costante di nuovi creator.

Best practice

Dai ai creator un brief breve con il beneficio chiave, il problema che risolve e qualche idea di hook, ma lasciali parlare con parole loro. Chiedi diversi hook e aperture, così puoi testare quali primi tre secondi funzionano meglio. Ottieni sempre un'autorizzazione scritta per usare i contenuti negli annunci, e segnala le collaborazioni a pagamento dove le regole della piattaforma lo richiedono. Mantieni le affermazioni oneste ed evita promesse mediche o di guadagno. Usa foto e recensioni reali dei clienti anche nelle pagine prodotto, non solo negli annunci. Monitora i risultati per creator e per hook per capire cosa realizzare dopo.

UGC vs influencer marketing

Gli UGC si concentrano sul contenuto in sé, come una recensione o un video dimostrativo, che il brand spesso pubblica dal proprio account pubblicitario o inserisce nelle pagine prodotto. L'influencer marketing si concentra sul raggiungere il pubblico già esistente di un influencer, che pubblica per i propri follower. I creator di UGC possono non avere alcun seguito, perché il valore sta nel video dall'aspetto autentico, non nella loro portata. Le collaborazioni con gli influencer di solito costano di più e si valutano su copertura ed engagement, mentre gli UGC si valutano sulle performance degli annunci. Oggi molti brand combinano le due cose, ottenendo in licenza i contenuti di un influencer per usarli come annunci dal proprio account e ampliarne la copertura.

Domande

Mi serve un'autorizzazione per usare i contenuti dei clienti negli annunci?: Sì. Ottieni un'autorizzazione scritta chiara prima di usare negli annunci la foto, il video o la recensione di un cliente o di un creator. Un semplice accordo sui diritti d'uso tutela sia te sia il creator.
Perché gli annunci UGC rendono bene?: Sembrano una persona reale che condivide un'opinione, il che crea fiducia e si integra nei feed social. Mostrano anche il prodotto nell'uso quotidiano, aiutando gli acquirenti a immaginarsi mentre lo possiedono.