Brauche ich eine Erlaubnis, um Kundeninhalte in Anzeigen zu nutzen?

Ja. Hol dir eine klare schriftliche Erlaubnis, bevor du Foto, Video oder Bewertung eines Kunden oder Creators in Anzeigen nutzt. Eine einfache Nutzungsrechtevereinbarung schützt sowohl dich als auch den Creator.

Warum funktionieren UGC-Anzeigen so gut?

Sie wirken wie ein echter Mensch, der seine Meinung teilt, was Vertrauen schafft und sich in Social Feeds einfügt. Außerdem zeigen sie das Produkt im Alltag, was Käufern hilft, sich den Besitz vorzustellen.

UGC (User-Generated Content)

UGC (User-Generated Content) sind Fotos, Videos und Bewertungen von echten Kunden oder Creatorn, die in Anzeigen und Shops als authentischer Social Proof dienen.

Was ist UGC?

UGC, kurz für User-Generated Content, sind Inhalte, die von Kunden oder alltäglichen Creatorn statt vom eigenen Studio der Marke erstellt werden. Dazu gehören Unboxing-Videos, Produktbewertungen, Vorher-nachher-Fotos, Testimonials und Tutorials, oft mit dem Handy gefilmt. Im E-Commerce umfasst der Begriff auch bezahlten UGC, bei dem Creator beauftragt werden, natürlich wirkende Videos für Anzeigen zu drehen. UGC ist wichtig, weil er sich wie die Meinung eines echten Menschen anfühlt und nicht wie Werbung, was Vertrauen schafft. Auf Social-Plattformen fügt er sich oft besser in den Feed ein als polierte Markenanzeigen, was die Aufmerksamkeit halten und Werbekosten senken kann.

So funktioniert UGC

Eine Marke sammelt Inhalte auf zwei Hauptwegen. Erstens ermutigt sie echte Kunden, Fotos oder Videos zu teilen, etwa indem sie nach der Lieferung um eine Bewertung mit Foto bittet. Zweitens bezahlt sie Creator dafür, kurze Videos nach einem Briefing zu drehen. Beispiel: Ein Skincare-Shop schickt einer Creatorin ein Serum, und sie filmt ein 30-Sekunden-Video ihrer Morgenroutine, erklärt, was ihr gefallen hat, und zeigt die Textur auf ihrer Haut. Die Marke schaltet dieses Video dann als Anzeige, nutzt Ausschnitte auf Produktseiten und testet verschiedene Hooks aus demselben Material.

Vor- und Nachteile

UGC ist meist günstiger und schneller zu produzieren als Studio-Content, sodass du viele Ansätze testen kannst. Er schafft Vertrauen, zeigt das Produkt im echten Einsatz und funktioniert oft gut als Social Ad. Die Nachteile sind schwankende Qualität, die Notwendigkeit schriftlicher Nutzungsrechte und das Risiko von Aussagen, die du nicht belegen kannst, besonders bei Gesundheit und Beauty. Zu stark geskripteter UGC kann unecht wirken, was den Zweck verfehlt. Zielgruppen ermüden außerdem bei immer demselben Creator oder Format, daher muss UGC regelmäßig erneuert werden, um weiter zu wirken. Plane einen stetigen Strom neuer Creator ein.

Best Practices

Gib Creatorn ein kurzes Briefing mit dem Kernnutzen, dem gelösten Problem und einigen Hook-Ideen, lass sie aber in ihren eigenen Worten sprechen. Bitte um mehrere Hooks und Einstiege, damit du testen kannst, welche ersten drei Sekunden am besten funktionieren. Sichere dir immer eine schriftliche Erlaubnis zur Nutzung in Anzeigen und kennzeichne bezahlte Partnerschaften, wo Plattformregeln es verlangen. Halte Aussagen ehrlich und vermeide medizinische oder Einkommensversprechen. Nutze echte Kundenfotos und Bewertungen auch auf Produktseiten, nicht nur in Anzeigen. Werte die Ergebnisse nach Creator und Hook aus, um zu lernen, was du als Nächstes produzieren solltest.

UGC vs. Influencer-Marketing

Bei UGC steht der Inhalt selbst im Mittelpunkt, etwa ein Bewertungs- oder Demo-Video, das die Marke oft über ihr eigenes Werbekonto schaltet oder auf ihren Produktseiten einbindet. Beim Influencer-Marketing geht es darum, die bestehende Zielgruppe eines Influencers zu erreichen, der für seine Follower postet. UGC-Creator haben manchmal gar keine Follower, denn der Wert liegt im authentisch wirkenden Video, nicht in ihrer Reichweite. Influencer-Deals kosten meist mehr und werden nach Reichweite und Engagement bewertet, UGC nach Anzeigenleistung. Viele Marken kombinieren heute beides und lizenzieren Inhalte eines Influencers, um sie für zusätzliche Reichweite als Anzeigen über das eigene Konto der Marke zu schalten.

Fragen

Brauche ich eine Erlaubnis, um Kundeninhalte in Anzeigen zu nutzen?: Ja. Hol dir eine klare schriftliche Erlaubnis, bevor du Foto, Video oder Bewertung eines Kunden oder Creators in Anzeigen nutzt. Eine einfache Nutzungsrechtevereinbarung schützt sowohl dich als auch den Creator.
Warum funktionieren UGC-Anzeigen so gut?: Sie wirken wie ein echter Mensch, der seine Meinung teilt, was Vertrauen schafft und sich in Social Feeds einfügt. Außerdem zeigen sie das Produkt im Alltag, was Käufern hilft, sich den Besitz vorzustellen.