CPA é o mesmo que CAC?

São parecidos, mas não idênticos. O CPA geralmente significa investimento em anúncios por conversão dentro de uma campanha ou canal. O custo de aquisição de cliente, ou CAC, costuma incluir todos os custos de marketing e vendas divididos pelos novos clientes, então normalmente é maior e mais amplo.

Por que meu CPA é maior na loja do que na plataforma de anúncios?

As plataformas contam conversões pelas próprias regras de atribuição e podem incluir resultados modelados, enquanto sua loja conta pedidos reais. Falhas de rastreamento, configurações de privacidade dos navegadores e janelas de atribuição diferentes explicam a maior parte das diferenças. Use os pedidos da loja para confirmar a lucratividade real.

Custo por aquisição (CPA)

O custo por aquisição (CPA) é o investimento médio em anúncios necessário para gerar uma conversão, como uma compra ou cadastro, calculado como investimento dividido por conversões.

O que é CPA?

O custo por aquisição, ou CPA, mostra quanto você paga em publicidade para obter um resultado. No ecommerce, o resultado costuma ser uma compra, então o CPA muitas vezes é chamado de custo por compra. Algumas equipes o usam para cadastros, leads ou instalações de app. O CPA importa porque liga o investimento em anúncios diretamente aos clientes. Se você sabe quanto lucro um pedido gera, pode compará-lo com o CPA e ver na hora se uma campanha ganha ou perde dinheiro. É um dos principais números que plataformas como Meta e Google permitem otimizar e acompanhar.

Como calcular o CPA

Divida o investimento total em anúncios pelo número de conversões no mesmo período. Por exemplo, se uma campanha investe $600 e traz 20 compras, o CPA é 600 dividido por 20, ou seja, $30. Se depois você melhora o anúncio e consegue 30 compras com os mesmos $600, o CPA cai para $20. Deixe claro quais conversões você está contando. As compras informadas pela plataforma podem ser diferentes dos pedidos da sua loja por causa das janelas de atribuição e de falhas de rastreamento. Muitas equipes acompanham os dois números, usando o da plataforma para as decisões do dia a dia e os pedidos da loja para conferir o resultado real.

Qual é um bom CPA?

Um bom CPA é aquele abaixo do lucro que você obtém com um cliente, então não existe um número único que sirva para todas as lojas. Comece pelo seu CPA de equilíbrio: o preço do produto menos o custo do produto, o frete, as taxas de pagamento e outros custos por pedido. Se um produto é vendido por $50 e esses custos somam $22,75, sobram $27,25, então qualquer CPA abaixo de $27,25 é lucrativo já no primeiro pedido. Se os clientes costumam comprar de novo, você pode aceitar um CPA maior no primeiro pedido. O CPA normalmente varia muito conforme o nicho, a faixa de preço e a época do ano, então compare com a sua própria margem em vez de benchmarks genéricos.

Como melhorar o CPA

Melhore primeiro o anúncio: teste novos ganchos, ângulos e formatos, porque o criativo costuma ter o maior efeito no custo. Garanta que a landing page combine com o anúncio e carregue rápido, já que uma taxa de conversão melhor reduz o CPA diretamente. Aumente o ticket médio com kits ou um valor mínimo sensato para frete grátis, o que não reduz o CPA em si, mas torna um CPA maior viável. Dê às campanhas orçamento e tempo suficientes para sair da fase de aprendizado antes de julgá-las. Corte anúncios e públicos que custam consistentemente mais que o ponto de equilíbrio e passe a verba para os que ficam abaixo dele.

CPA vs ROAS

O CPA mede o custo por conversão em dinheiro, enquanto o retorno sobre o investimento em anúncios, ou ROAS, mede a receita por dólar investido em anúncios. O ROAS é a receita dividida pelo investimento em anúncios. Uma campanha com CPA de $30 e ticket médio de $60 tem ROAS de 2. O CPA é mais fácil de usar quando todos os pedidos valem mais ou menos o mesmo, como em uma loja de produto único. O ROAS é mais útil quando os valores dos pedidos variam muito, porque uma campanha que traz menos pedidos, porém maiores, pode parecer pior no CPA e melhor no ROAS. Muitos anunciantes acompanham os dois.

Ferramenta grátis: Calculadora de ROAS de equilíbrio

Perguntas

CPA é o mesmo que CAC?: São parecidos, mas não idênticos. O CPA geralmente significa investimento em anúncios por conversão dentro de uma campanha ou canal. O custo de aquisição de cliente, ou CAC, costuma incluir todos os custos de marketing e vendas divididos pelos novos clientes, então normalmente é maior e mais amplo.
Por que meu CPA é maior na loja do que na plataforma de anúncios?: As plataformas contam conversões pelas próprias regras de atribuição e podem incluir resultados modelados, enquanto sua loja conta pedidos reais. Falhas de rastreamento, configurações de privacidade dos navegadores e janelas de atribuição diferentes explicam a maior parte das diferenças. Use os pedidos da loja para confirmar a lucratividade real.