预售（Pre-order）
预售让顾客在商品到货或正式发售之前就下单购买，可以现在付款或先行预留，等商品有货后再按顺序发货。
什么是预售？
预售是在商品可以发货之前就完成的销售。这件商品可能是新品首发、售罄爆款的补货，或者仍在生产中的产品。顾客现在就做出购买承诺，可以全款支付、支付定金或授权稍后扣款，等库存到货后再收到商品。对网店来说，预售能在断货时继续卖货，能在向供应商下单前测试需求，还能带来一笔现金帮助支付生产费用。它也能为新品发布制造热度。关键是要清楚、诚实地告诉顾客，他们什么时候能真正收到商品。
预售是怎么运作的
假设你最畅销的亚麻衬衫卖断货了，下一批四周后到货。商品页不再显示“已售罄”，而是显示“预售”按钮和一句说明，比如“约四周后发货”。顾客下单并付款，订单被标记为未履约；新货一到，就按下单顺序和其他订单一起发出。另一个例子是品牌推出新品：投广告引流到预售页，两周收到 300 单，再用这个数字决定生产多少件。建站平台通常通过设置或专门的应用来处理预售。
优缺点
预售能抓住原本会因为“已售罄”而流失的需求，而且由于在采购库存前就看到了真实订单，能降低库存风险。提前回笼的现金有助于支付供应商货款、满足最小起订量。新品发布活动也能借此造势。风险来自延误：一旦生产延期，顾客等待时间超出承诺，客服咨询增多，有人会要求退款或发起争议。很多地区的支付服务商和消费者法规，也对发货前能扣款多久设有限制。同一个购物车里混合预售和现货商品，会让履约更复杂，所以要提前规划好如何拆单或合并发货。
最佳实践
在商品页、购物车、结账页和确认邮件中清楚显示预计发货日期。用保守的估计，而不是最理想的情况。把按钮标为“预售”，让人不会误以为是现货。决定是全款收取、收定金还是发货时再扣款，并查看支付服务商的规则。定期发送进度更新，尤其是时间有变化时，并提供方便的取消选项。把预售数量限制在供应商实际能交付的范围内。给预售商品打上标签，让团队能单独履约，并清楚掌握哪些人正在等货。
预售 vs 缺货预订
两者都能让顾客买到当下不在货架上的商品，但出发点不同。预售通常是计划好的，针对新品或尚未发布的产品，等待本身就是这个优惠的一部分。缺货预订（backorder）则发生在常规商品意外卖断货、店铺在补货前继续接单的时候。实际上很多店铺对两者都叫“预售”，但规则是一样的：清楚告诉顾客商品什么时候发货。同时包含现货和待发商品的购物车，也需要一个清晰的发货安排。
常见问题
- 顾客预售下单时要立即扣款吗？
- 取决于你的资金需求和支付规则。预先扣款有助于筹集备货资金，但一旦延误，退款风险会上升。有些店铺收取定金，或者只在发货时扣款。
- 预售可以等多久？
- 没有统一的规定，但等待太久会降低满意度，增加退款申请。很多地区对配送时效也有消费者法规，所以要给出现实的发货日期，并持续向顾客更新进度。