缺货预订（Backorder）
缺货预订是指顾客购买当前缺货的商品，店铺先接单，待新库存到货后再发货。
什么是缺货预订？
缺货预订是指店铺允许顾客购买当前缺货的商品，并承诺补货到达后发货。与完全无法购买的售罄商品不同，缺货预订的商品仍然可以下单。对网店来说，缺货预订很重要，因为断货可能让一款爆品及其广告戛然而止。开放缺货预订能在等待补货期间保持销售和势头。处理得好，可以守住收入；处理不好，比如日期不明或等待太久，就会引来投诉、取消、退款，甚至拒付。
缺货预订如何运作
在 Shopify 上，开启“缺货时继续销售”即可接受缺货预订。库存随后会变为负数，显示欠顾客多少件。例如，一款夹克库存为 0，有 30 位顾客购买，库存就显示为负 30。当 100 件夹克到货时，前 30 件发给预订顾客，剩下 70 件用于新订单。大多数设置下顾客在结账时就会被扣款，所以清晰的说明至关重要。商品页应写明预计发货日期，如果日期有变，要及时通知买家。
什么时候用缺货预订
当需求旺盛、补货日期已确认、等待时间对顾客来说可以接受时，缺货预订是合理的。它适合供应商可靠的商品、正处于爆火期的热门款，以及季节性上新。好处是守住收入、广告不中断，还能提前回笼资金用于下一批备货。风险是供应商延误会让顾客失望、客服工单增多、退款和拒付率上升。如果没有确定的补货日期，通常更稳妥的做法是显示售罄，并收集邮箱用于到货提醒。
缺货预订的最佳实践
在商品页和购物车中清楚标明，比如“约三周后发货”，避免顾客意外。在订单确认邮件中再次注明预计日期。只承诺供应商已确认的日期，并留出少量缓冲。如有变化，发一条简短通知，并为不想再等的顾客提供便捷的取消和全额退款。到货后优先发出预订订单，按下单先后顺序处理。留意支付服务商对扣款与发货间隔过长的规定，等待太久会增加争议风险。
缺货预订与预售的区别
缺货预订针对已经存在且曾经有货、但暂时售罄的商品。预售（pre-order）针对尚未上市或尚未生产的商品，在发布日期前开售。两者的顾客体验相似，都是先付款后等待，但传递的信息不同：缺货预订说的是“很快回来”，预售说的是“抢先拥有新品”。预售常用于测试需求或为生产筹资，缺货预订则是在供应断档期间让一款已验证的畅销品继续卖下去。
常见问题
- 销售缺货预订商品合法吗？
- 一般是合法的，只要你清楚告知顾客商品目前无货，并给出切实可行的发货日期。很多地区要求在承诺时间内发货或提供退款，所以请查阅你销售地区的相关规定。
- 如何在 Shopify 上开启缺货预订？
- 在商品的库存设置中，开启“缺货时继续销售”选项。然后在商品页添加清晰的发货时效说明，让顾客知道商品会稍后发出。