Enthält der durchschnittliche Bestellwert Versand und Steuern?

Das hängt davon ab, wie du ihn misst. Viele Shops schließen Steuern und manchmal den Versand aus, um sich auf den Produktumsatz zu konzentrieren. Am wichtigsten ist, jedes Mal dieselbe Definition zu verwenden, damit Veränderungen das Kundenverhalten widerspiegeln und nicht eine geänderte Methode.

Wie steigert man den AOV am schnellsten?

Bundles und eine Schwelle für kostenlosen Versand knapp über deinem aktuellen AOV sind meist die schnellsten Erfolge. Beide geben Käufern einen klaren Grund, einen weiteren Artikel hinzuzufügen, ohne deine Bestseller pauschal zu rabattieren.

Durchschnittlicher Bestellwert (AOV)

Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) ist der Betrag, den ein Kunde im Schnitt pro Bestellung ausgibt: Gesamtumsatz geteilt durch die Anzahl der Bestellungen im Zeitraum.

Was ist der durchschnittliche Bestellwert?

Der durchschnittliche Bestellwert, kurz AOV, zeigt dir, wie viel eine typische Bestellung wert ist. Er ist neben Traffic und Conversion-Rate einer der drei zentralen Hebel für den Umsatz im E-Commerce. Für Shops, die Traffic über Anzeigen einkaufen, ist der AOV besonders wichtig. Wenn jeder Besucher gleich viel kostet, aber mehr pro Bestellung ausgibt, wird jeder Verkauf profitabler, und du kannst mehr für die Kundengewinnung zahlen als Wettbewerber mit niedrigerem AOV. Den AOV zu erhöhen, ist oft weniger Aufwand, als neuen Traffic zu finden, weil du mit Käufern arbeitest, die ohnehin schon bei dir kaufen.

So berechnest du den durchschnittlichen Bestellwert

Um den AOV zu berechnen, teilst du den Gesamtumsatz durch die Anzahl der Bestellungen im selben Zeitraum. Verwende nur Umsatz aus Bestellungen und entscheide, ob Versand, Steuern und Erstattungen ein- oder ausgeschlossen werden – und bleib dann konsequent dabei. Erzielt ein Shop zum Beispiel in einem Monat 12.000 Dollar aus 200 Bestellungen, beträgt der AOV 12.000 geteilt durch 200, also 60 Dollar. Erzielt er im nächsten Monat 13.500 Dollar aus 200 Bestellungen, steigt der AOV auf 67,50 Dollar. Der Umsatz wuchs um 1.500 Dollar, ohne eine einzige zusätzliche Bestellung – allein, weil Kunden jedes Mal mehr ausgegeben haben.

Was ist ein guter durchschnittlicher Bestellwert?

Einen allgemein guten AOV gibt es nicht, denn er hängt stark von Nische, Preispunkten und Produktmix ab. Ein Shop für Handyhüllen hat typischerweise einen viel niedrigeren AOV als einer für Möbel oder Premium-Hautpflege-Sets. Der nützlichste Vergleichswert sind deine eigene Historie und deine eigenen Kosten. Der AOV sollte hoch genug sein, dass der Gewinn pro Bestellung deckt, was du für Anzeigen ausgibst, um diese Bestellung zu bekommen. Ein praktischer Check ist der Vergleich von AOV und Kosten pro Kauf: Kostet die Gewinnung einer Bestellung fast so viel, wie sie an Gewinn bringt, wird es dringend, den AOV zu erhöhen.

So steigerst du den durchschnittlichen Bestellwert

Biete Bundles aus Produkten an, die oft zusammen gekauft werden, mit einer kleinen Ersparnis. Lege eine Schwelle für kostenlosen Versand etwas über deinem aktuellen AOV fest, damit Käufer einen weiteren Artikel hinzufügen, um sie zu erreichen. Zeige passende Add-ons und Upsells auf der Produktseite, im Warenkorb und direkt nach dem Checkout. Nutze Mengenrabatte, etwa einen niedrigeren Stückpreis beim Kauf von zwei oder drei Einheiten. Bewirb höherwertige Produkte und Geschenksets in Anzeigen und E-Mails. Teste schließlich Post-Purchase-Angebote, mit denen Kunden per Klick einen Artikel hinzufügen können, da sie sich bereits zum Kauf entschieden haben und dem Shop vertrauen.

Durchschnittlicher Bestellwert vs. Customer Lifetime Value

Der durchschnittliche Bestellwert misst, was ein Kunde in einer einzelnen Bestellung ausgibt. Der Customer Lifetime Value, kurz LTV, misst, was ein Kunde über alle seine Bestellungen hinweg insgesamt ausgibt. Ein Shop kann einen moderaten AOV, aber einen hohen LTV haben, wenn Kunden oft wiederkommen, etwa bei Verbrauchsgütern oder Abos. Beides ist fürs Werbebudget wichtig. Der AOV zeigt, was die erste Bestellung finanzieren kann, der LTV, was ein Kunde insgesamt wert ist. Marken mit starken Wiederholungskäufen können es sich oft leisten, bei der ersten Bestellung auf Break-even zu kommen oder sogar etwas zu verlieren.

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Fragen

Enthält der durchschnittliche Bestellwert Versand und Steuern?: Das hängt davon ab, wie du ihn misst. Viele Shops schließen Steuern und manchmal den Versand aus, um sich auf den Produktumsatz zu konzentrieren. Am wichtigsten ist, jedes Mal dieselbe Definition zu verwenden, damit Veränderungen das Kundenverhalten widerspiegeln und nicht eine geänderte Methode.
Wie steigert man den AOV am schnellsten?: Bundles und eine Schwelle für kostenlosen Versand knapp über deinem aktuellen AOV sind meist die schnellsten Erfolge. Beide geben Käufern einen klaren Grund, einen weiteren Artikel hinzuzufügen, ohne deine Bestseller pauschal zu rabattieren.