Devo misurare il tasso di conversione per visitatori o per sessioni?

Vanno bene entrambi, purché tu sia coerente. I tassi basati sulle sessioni sono più bassi perché una persona può visitare più volte prima di comprare. La maggior parte delle piattaforme, Shopify inclusa, riporta di default il tasso di conversione per sessioni, quindi spesso è il numero più semplice da monitorare nel tempo.

Perché il mio tasso di conversione è sceso quando ho aumentato la spesa pubblicitaria?

Scalare gli annunci di solito raggiunge pubblici più freddi e meno pronti all’acquisto, quindi il tasso complessivo scende. È normale. Valuta il cambiamento in base al costo per acquisto e al profitto, non solo al tasso di conversione, e verifica che i nuovi annunci portino le persone alla pagina giusta.

Tasso di conversione (conversion rate)

Il tasso di conversione è la quota di visitatori che completa un obiettivo, di solito un acquisto, espressa in percentuale sul totale di visitatori o sessioni del periodo.

Cos’è il tasso di conversione?

Il tasso di conversione è la percentuale di visitatori che compie l’azione desiderata, quasi sempre effettuare un ordine. Se un negozio riceve mille visitatori e alcuni comprano, il tasso di conversione ti dice quanti su cento sono diventati clienti. Conta perché collega il traffico al fatturato. Due negozi con lo stesso traffico possono incassare cifre molto diverse se uno converte meglio. Per gli inserzionisti, il tasso di conversione decide quanto puoi permetterti di pagare per clic. Un tasso più alto significa che ogni visita a pagamento vale di più, quindi lo stesso budget pubblicitario produce più ordini e un costo per vendita più basso.

Come calcolare il tasso di conversione

Dividi il numero di conversioni per il numero di visitatori o sessioni, poi moltiplica per 100 per ottenere una percentuale. Usa lo stesso periodo e la stessa fonte di traffico per entrambi i numeri, altrimenti il risultato ti trarrà in inganno. Per esempio, un negozio che riceve 30 ordini da 1.500 visitatori in una settimana ha un tasso di conversione di 30 diviso 1.500, cioè 0,02, ovvero 2%. Se la settimana successiva arrivano 45 ordini dagli stessi 1.500 visitatori, il tasso sale al 3%. Alcuni team contano le sessioni invece dei visitatori unici, il che dà un numero più basso perché una persona può visitare più volte. Scegli un metodo e mantienilo.

Qual è un buon tasso di conversione?

Per la maggior parte dei negozi online il tasso di conversione si colloca di solito tra l’1% e il 3%, ma varia molto per nicchia, fascia di prezzo, dispositivo e fonte di traffico. I prodotti economici d’impulso spesso convertono meglio degli articoli costosi su cui le persone si informano per settimane. I visitatori di ritorno e il traffico da email di solito convertono molto meglio del traffico social freddo. I visitatori da mobile spesso convertono meno di quelli da desktop. Per queste differenze, il riferimento più utile è il tuo storico. Confronta questo mese con il precedente e ogni fonte di traffico con sé stessa. Un tasso in costante miglioramento conta più di qualsiasi numero generico letto online.

Come migliorare il tasso di conversione

Parti dalla velocità della pagina, perché le pagine lente perdono acquirenti prima che vedano qualcosa. Fai sì che la pagina prodotto risponda alle domande reali: foto chiare, taglie o specifiche oneste, tempi di spedizione e politica di reso vicino al pulsante di acquisto. Aggiungi recensioni autentiche se le hai, e non inventarle mai. Togli passaggi dal checkout, offri il checkout come ospite e mostra presto il prezzo completo, spedizione inclusa. Allinea la landing page all’annuncio, così chi ha cliccato su un’offerta specifica vede subito quella stessa offerta. Infine, testa una modifica alla volta e misurala abbastanza a lungo da fidarti del risultato.

Tasso di conversione vs CTR

Il CTR (click-through rate) misura quante persone che hanno visto un annuncio o un link ci hanno cliccato. Il tasso di conversione misura quante persone arrivate sul tuo sito hanno poi acquistato. Uno riguarda l’attirare l’attenzione, l’altro il chiudere la vendita. Un annuncio può avere un CTR alto e comunque perdere denaro se la landing page non converte, mentre un annuncio modesto può essere profittevole se la pagina converte bene. Guardali insieme. Un CTR forte con un tasso di conversione debole di solito indica uno scollamento tra la promessa dell’annuncio e ciò che la pagina offre.

Strumento gratuito: Calcolatore ROAS di pareggio

Domande

Devo misurare il tasso di conversione per visitatori o per sessioni?: Vanno bene entrambi, purché tu sia coerente. I tassi basati sulle sessioni sono più bassi perché una persona può visitare più volte prima di comprare. La maggior parte delle piattaforme, Shopify inclusa, riporta di default il tasso di conversione per sessioni, quindi spesso è il numero più semplice da monitorare nel tempo.
Perché il mio tasso di conversione è sceso quando ho aumentato la spesa pubblicitaria?: Scalare gli annunci di solito raggiunge pubblici più freddi e meno pronti all’acquisto, quindi il tasso complessivo scende. È normale. Valuta il cambiamento in base al costo per acquisto e al profitto, non solo al tasso di conversione, e verifica che i nuovi annunci portino le persone alla pagina giusta.