Conversion-Rate (Konversionsrate)

Was ist die Conversion-Rate?

Die Conversion-Rate ist der Prozentsatz der Besucher, die die gewünschte Aktion ausführen, meist eine Bestellung. Hat ein Shop tausend Besucher und einige davon kaufen, zeigt die Conversion-Rate, wie viele von je hundert zu Kunden wurden. Sie ist wichtig, weil sie Traffic mit Umsatz verbindet. Zwei Shops mit gleichem Traffic können sehr unterschiedlich viel verdienen, wenn einer besser konvertiert. Für Werbetreibende entscheidet die Conversion-Rate, wie viel sie pro Klick zahlen können. Eine höhere Rate bedeutet, dass jeder bezahlte Besuch mehr wert ist, sodass dasselbe Werbebudget mehr Bestellungen und niedrigere Kosten pro Verkauf bringt.

So berechnest du die Conversion-Rate

Teile die Anzahl der Conversions durch die Anzahl der Besucher oder Sitzungen und multipliziere mit 100, um einen Prozentwert zu erhalten. Verwende für beide Zahlen denselben Zeitraum und dieselbe Traffic-Quelle, sonst führt das Ergebnis in die Irre. Ein Shop mit 30 Bestellungen aus 1.500 Besuchern in einer Woche hat zum Beispiel eine Conversion-Rate von 30 geteilt durch 1.500, also 0,02 oder 2 %. Bringt die nächste Woche 45 Bestellungen aus denselben 1.500 Besuchern, steigt die Rate auf 3 %. Manche Teams zählen Sitzungen statt eindeutiger Besucher, was eine niedrigere Zahl ergibt, weil eine Person mehrmals kommen kann. Wähle eine Methode und bleib dabei.

Was ist eine gute Conversion-Rate?

Bei den meisten Onlineshops liegt die Conversion-Rate typischerweise irgendwo zwischen 1 % und 3 %, sie schwankt aber stark nach Nische, Preispunkt, Endgerät und Traffic-Quelle. Günstige Impulsprodukte konvertieren oft besser als teure Artikel, die Menschen wochenlang recherchieren. Wiederkehrende Besucher und E-Mail-Traffic konvertieren meist weit besser als kalter Social-Traffic. Mobile Besucher konvertieren oft schlechter als Desktop-Besucher. Wegen dieser Unterschiede ist deine eigene Historie der nützlichste Benchmark. Vergleiche diesen Monat mit dem letzten und jede Traffic-Quelle mit sich selbst. Eine stetig steigende Rate zählt mehr als jede allgemeine Zahl, die du online liest.

So steigerst du die Conversion-Rate

Beginne mit der Ladegeschwindigkeit, denn langsame Seiten verlieren Käufer, bevor sie etwas sehen. Lass die Produktseite die echten Fragen beantworten: klare Fotos, ehrliche Größen- oder technische Angaben, Lieferzeiten und Rückgaberegeln nahe am Kaufbutton. Füge echte Bewertungen hinzu, wenn du welche hast, und erfinde niemals welche. Kürze den Checkout, biete den Gastkauf an und zeige den Gesamtpreis inklusive Versand früh. Stimme die Landingpage auf die Anzeige ab, damit ein Besucher, der auf ein bestimmtes Angebot geklickt hat, genau dieses Angebot sofort sieht. Teste schließlich immer nur eine Änderung und miss sie lange genug, um dem Ergebnis zu vertrauen.

Conversion-Rate vs. Klickrate

Die Klickrate misst, wie viele Menschen, die eine Anzeige oder einen Link gesehen haben, darauf geklickt haben. Die Conversion-Rate misst, wie viele Menschen, die auf deiner Website angekommen sind, anschließend gekauft haben. Bei der einen geht es um Aufmerksamkeit, bei der anderen um den Abschluss. Eine Anzeige kann eine hohe Klickrate haben und trotzdem Geld verlieren, wenn die Landingpage nicht konvertiert, und eine mittelmäßige Anzeige kann profitabel sein, wenn die Seite gut konvertiert. Betrachte beides zusammen. Eine starke Klickrate bei schwacher Conversion-Rate deutet meist auf eine Lücke zwischen dem Versprechen der Anzeige und dem hin, was die Seite liefert.

Fragen

Sollte ich die Conversion-Rate nach Besuchern oder Sitzungen messen?

Beides funktioniert, solange du konsequent bleibst. Sitzungsbasierte Raten sind niedriger, weil eine Person vor dem Kauf mehrmals kommen kann. Die meisten Shop-Plattformen, darunter Shopify, zeigen standardmäßig die sitzungsbasierte Conversion-Rate, daher ist sie oft die einfachste Zahl, um sie im Zeitverlauf zu verfolgen.

Warum ist meine Conversion-Rate gesunken, als ich das Werbebudget erhöht habe?

Beim Skalieren von Anzeigen erreichst du meist kältere Zielgruppen, die weniger kaufbereit sind, daher sinkt die Gesamtrate. Das ist normal. Bewerte die Änderung anhand der Kosten pro Kauf und des Gewinns, nicht allein anhand der Conversion-Rate, und prüfe, ob neue Anzeigen auf die richtige Seite führen.

Verwandte Begriffe

• Conversion-Rate-Optimierung (CRO)Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ist die Praxis, eine Website so zu verbessern, dass ein größerer Anteil der Besucher kauft, sich anmeldet oder ein anderes Ziel erreicht.
• Conversion-FunnelEin Conversion-Funnel ist die Abfolge von Schritten vom ersten Kontakt mit deiner Marke bis zum Kauf und zeigt, wo Menschen unterwegs abspringen.
• Absprungrate (Bounce Rate)Die Absprungrate ist der Anteil der Besuche, bei denen jemand auf einer Seite landet und ohne weitere Interaktion geht – ein schnelles Signal für den ersten Eindruck.
• Durchschnittlicher Bestellwert (AOV)Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) ist der Betrag, den ein Kunde im Schnitt pro Bestellung ausgibt: Gesamtumsatz geteilt durch die Anzahl der Bestellungen im Zeitraum.
• BenchmarkEin Benchmark ist ein Referenzwert, etwa eine typische Branchenspanne oder deine eigenen früheren Ergebnisse, an dem du misst, ob eine Kennzahl gut, mittel oder schwach ist.