转化率（Conversion rate）
转化率是完成目标行为（通常是购买）的访客占比，以一段时间内全部访客或会话的百分比表示。
什么是转化率？
转化率是完成你期望行为的访客百分比，最常见的就是下单。如果一家店有一千名访客，其中一部分人购买了，转化率就告诉你每一百人中有多少人变成了顾客。它之所以重要，是因为它把流量和收入连接起来。流量相同的两家店，如果其中一家转化更好，收入可能相差很大。对广告主来说，转化率决定了你能为每次点击承担多少成本。转化率越高，每次付费访问就越值钱，同样的广告预算就能带来更多订单、更低的单笔销售成本。
如何计算转化率
用转化数除以访客数或会话数，再乘以 100 得到百分比。两个数字必须来自同一时期、同一流量来源，否则结果会误导你。例如，一家店一周内 1,500 名访客产生了 30 笔订单，转化率就是 30 除以 1,500，等于 0.02，即 2%。如果下一周同样 1,500 名访客带来 45 笔订单，转化率就升至 3%。有些团队按会话而不是独立访客计算，数字会更低，因为一个人可能访问好几次。选定一种方法并坚持使用。
多少转化率算好？
大多数网店的转化率通常在 1% 到 3% 之间，但会因品类、价位、设备和流量来源而有很大差异。便宜的冲动消费品，往往比需要研究好几周的高价商品转化更好。回访用户和邮件流量的转化，通常远好于社交冷流量。移动端访客的转化往往低于桌面端。正因为存在这些差异，最有用的基准是你自己的历史数据：本月与上月比，每个流量来源与自身比。稳步提升的转化率，比达到网上看到的某个通用数字更有意义。
如何提升转化率
先从页面速度入手，因为慢页面会在顾客看到任何内容前就流失他们。让商品页回答真正的问题：清晰的图片、真实的尺码或参数，把发货时效和退货政策放在购买按钮附近。如果有真实评价就展示出来，绝不编造。精简结账步骤，提供游客结账，并尽早展示包括运费在内的完整价格。让落地页与广告一致，让点击某个优惠的访客立刻看到同样的优惠。最后，每次只测试一处改动，并给足测试时间，确保结果可信。
转化率与点击率的区别
点击率衡量看到广告或链接的人中有多少人点击了。转化率衡量到达你网站的人中有多少人最终购买。前者关乎吸引注意力，后者关乎促成成交。一条广告点击率再高，如果落地页不转化，照样会亏钱；而一条表现平平的广告，如果页面转化好，也可能盈利。要把两者放在一起看。点击率高而转化率低，通常说明广告的承诺与页面实际提供的内容不匹配。
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常见问题
- 转化率应该按访客还是按会话计算？
- 只要保持一致，两种都可以。按会话计算的转化率更低，因为一个人在购买前可能访问好几次。包括 Shopify 在内的大多数店铺平台默认按会话报告转化率，所以长期追踪时这通常是最方便的数字。
- 为什么加大广告投入后转化率下降了？
- 广告放量通常会触达更冷、购买意愿更低的受众，所以整体转化率会下降，这很正常。应以单次购买成本和利润来评估这次调整，而不能只看转化率，同时检查新广告是否把人导向了正确的页面。