Le ROI peut-il être négatif ?

Oui. Un ROI négatif signifie que l’investissement a rapporté moins qu’il n’a coûté. Par exemple, dépenser 1 000 et en récupérer 800 donne une perte de 200, soit un ROI de -20 %.

Le ROI est-il la même chose que la marge bénéficiaire ?

Non. La marge bénéficiaire est le bénéfice rapporté au chiffre d’affaires, tandis que le ROI est le bénéfice rapporté à ce que vous avez investi. Un produit peut avoir une marge saine mais un ROI médiocre s’il a fallu un gros investissement pour le vendre.

ROI (retour sur investissement)

Le ROI (retour sur investissement) est le bénéfice d’un investissement rapporté à son coût total, exprimé en pourcentage, pour juger si l’argent a été bien dépensé.

Qu’est-ce que le ROI ?

Le ROI, ou retour sur investissement, mesure le bénéfice réalisé par rapport à ce que vous avez dépensé pour l’obtenir. Il s’exprime en pourcentage. Un ROI positif signifie que vous avez gagné plus que vous n’avez dépensé, un ROI négatif que vous avez perdu de l’argent. Pour une boutique en ligne, le ROI s’applique à presque tout : une campagne marketing, le lancement d’un nouveau produit, un abonnement à une application ou une grosse commande de stock. Contrairement au ROAS, qui compare seulement le chiffre d’affaires aux dépenses publicitaires, le ROI tient compte de tous les coûts : il donne donc une vision plus juste de la rentabilité réelle d’une décision.

Comment calculer le ROI

Soustrayez le coût total du retour total, divisez le résultat par le coût total, puis multipliez par 100. Par exemple, vous dépensez 5 000 pour lancer un produit, en couvrant le stock, les publicités, la livraison et les frais, et il rapporte 8 000 de chiffre d’affaires. Le gain est de 8 000 moins 5 000, soit 3 000. Divisez 3 000 par 5 000 pour obtenir 0,6, soit un ROI de 60 %. Soyez rigoureux et incluez chaque coût, comme les frais de paiement, les retours et les applications, car oublier des coûts fait paraître le ROI meilleur qu’il ne l’est. Calculer le ROI par produit ou par canal permet de comparer facilement les options côte à côte.

Qu’est-ce qu’un bon ROI ?

Un bon ROI varie selon la niche, le risque et l’horizon de temps. Tout ROI positif signifie que l’investissement a rapporté plus qu’il n’a coûté, mais savoir s’il est bon dépend de ce que vous auriez pu faire d’autre avec cet argent et du temps qu’il a fallu. Une campagne rapide avec un ROI positif modeste peut valoir mieux qu’un projet lent avec un ROI plus élevé. Comparez le ROI entre vos propres options, comme différents canaux ou produits, plutôt qu’à des objectifs génériques. Gardez aussi en tête que certains investissements, comme la constitution d’une liste e-mail, se remboursent sur plusieurs mois grâce aux commandes répétées.

Comment améliorer le ROI

Réduisez vos coûts en négociant avec vos fournisseurs, en choisissant des options de livraison moins chères et en supprimant les applications ou outils que vous n’utilisez plus. Augmentez le chiffre d’affaires par client avec des bundles, des upsells et des séquences de rachat, qui répartissent le coût d’acquisition sur plus de commandes. Coupez les campagnes et les produits qui restent non rentables après un test équitable, et réaffectez ce budget aux gagnants confirmés. Réduisez les remboursements et les retours grâce à des fiches produits plus claires et un meilleur contrôle qualité. Enfin, suivez précisément les coûts par produit et par canal pour voir quels investissements rapportent vraiment et lesquels ne brillent qu’en chiffre d’affaires.

ROI vs ROAS

Le ROI mesure le bénéfice par rapport au coût total d’un investissement. Le ROAS mesure le chiffre d’affaires par rapport aux seules dépenses publicitaires. Le ROAS dit si les publicités génèrent des ventes efficacement, le ROI dit si l’effort dans son ensemble a rapporté de l’argent. Par exemple, un ROAS de 3 semble solide, mais si le produit, la livraison et les frais absorbent l’essentiel du chiffre d’affaires, le ROI peut rester faible, voire négatif. Les media buyers utilisent le ROAS pour les décisions rapides du quotidien, tandis que les dirigeants utilisent le ROI et le bénéfice pour juger l’entreprise dans son ensemble. Vérifier le ROI chaque mois, en parallèle du ROAS quotidien, relie les décisions publicitaires de court terme au bénéfice et à la trésorerie de long terme de toute la boutique.

Outil gratuit: Calculateur de marge

Questions

Le ROI peut-il être négatif ?: Oui. Un ROI négatif signifie que l’investissement a rapporté moins qu’il n’a coûté. Par exemple, dépenser 1 000 et en récupérer 800 donne une perte de 200, soit un ROI de -20 %.
Le ROI est-il la même chose que la marge bénéficiaire ?: Non. La marge bénéficiaire est le bénéfice rapporté au chiffre d’affaires, tandis que le ROI est le bénéfice rapporté à ce que vous avez investi. Un produit peut avoir une marge saine mais un ROI médiocre s’il a fallu un gros investissement pour le vendre.