O ROI pode ser negativo?

Sim. Um ROI negativo significa que o investimento retornou menos do que custou. Por exemplo, gastar 1.000 e receber 800 de volta gera uma perda de 200, que é um ROI de 20% negativo.

ROI é a mesma coisa que margem de lucro?

Não. A margem de lucro é o lucro como parcela da receita, enquanto o ROI é o lucro como parcela do que você investiu. Um produto pode ter uma margem saudável, mas um ROI ruim, se foi preciso um investimento grande para vendê-lo.

ROI (retorno sobre o investimento)

ROI (retorno sobre o investimento) é o lucro que um investimento gera em relação ao seu custo total, em porcentagem, para avaliar se o dinheiro foi bem gasto.

O que é ROI?

ROI, ou retorno sobre o investimento (return on investment), mede quanto lucro você teve em comparação com o que gastou para obtê-lo. Ele é expresso em porcentagem. Um ROI positivo significa que você ganhou mais do que gastou, e um ROI negativo significa que perdeu dinheiro. Para uma loja online, o ROI pode ser aplicado a quase tudo, como uma campanha de marketing, o lançamento de um produto, a assinatura de um app ou uma compra grande de estoque. Diferente do ROAS, que só compara a receita com o investimento em anúncios, o ROI considera todos os custos, então dá uma visão mais fiel de se uma decisão realmente compensou.

Como calcular o ROI

Subtraia o custo total do retorno total, divida o resultado pelo custo total e multiplique por 100. Por exemplo, você gasta 5.000 no lançamento de um produto, cobrindo estoque, anúncios, frete e taxas, e ele traz 8.000 em receita. O ganho é 8.000 menos 5.000, que dá 3.000. Divida 3.000 por 5.000 para chegar a 0,6, ou 60% de ROI. Seja rigoroso ao incluir todos os custos, como taxas de pagamento, devoluções e custos de apps, porque deixar custos de fora faz o ROI parecer melhor do que realmente é. Calcular o ROI por produto ou canal facilita comparar as opções lado a lado.

Qual é um bom ROI?

Um bom ROI varia por nicho, risco e horizonte de tempo. Qualquer ROI positivo significa que o investimento devolveu mais do que custou, mas se ele é bom depende do que mais você poderia ter feito com esse dinheiro e de quanto tempo levou. Uma campanha rápida com ROI positivo modesto pode ser melhor que um projeto lento com ROI maior. Compare o ROI entre suas próprias opções, como diferentes canais ou produtos, em vez de metas genéricas. Lembre-se também de que alguns investimentos, como construir uma lista de e-mails, se pagam ao longo de meses por meio de recompras.

Como melhorar o ROI

Reduza seus custos negociando com fornecedores, escolhendo opções de frete mais baratas e removendo apps ou ferramentas que você não usa mais. Aumente a receita por cliente com kits, upsells e fluxos de recompra, que diluem o custo de aquisição em mais pedidos. Corte campanhas de anúncios e produtos que continuam sem lucro depois de um teste justo e transfira esse orçamento para os vencedores comprovados. Reduza reembolsos e devoluções com páginas de produto mais claras e um controle de qualidade melhor. Por fim, acompanhe os custos com cuidado por produto e canal para ver quais investimentos realmente dão dinheiro e quais só parecem bons na receita.

ROI vs ROAS

O ROI mede o lucro em relação ao custo total de um investimento. O ROAS mede a receita em relação apenas ao investimento em anúncios. O ROAS responde se os anúncios estão trazendo vendas com eficiência, enquanto o ROI responde se o esforço inteiro deu dinheiro. Por exemplo, um ROAS de 3 parece forte, mas, se produto, frete e taxas levam a maior parte da receita, o ROI ainda pode ser baixo ou negativo. Gestores de tráfego usam o ROAS para decisões rápidas do dia a dia, enquanto os donos usam o ROI e o lucro para avaliar o negócio como um todo. Conferir o ROI todo mês, junto com o ROAS diário, mantém as decisões de curto prazo nos anúncios ligadas ao lucro e ao fluxo de caixa de longo prazo de toda a loja.

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Perguntas

O ROI pode ser negativo?: Sim. Um ROI negativo significa que o investimento retornou menos do que custou. Por exemplo, gastar 1.000 e receber 800 de volta gera uma perda de 200, que é um ROI de 20% negativo.
ROI é a mesma coisa que margem de lucro?: Não. A margem de lucro é o lucro como parcela da receita, enquanto o ROI é o lucro como parcela do que você investiu. Um produto pode ter uma margem saudável, mas um ROI ruim, se foi preciso um investimento grande para vendê-lo.