¿El ROI puede ser negativo?

Sí. Un ROI negativo significa que la inversión devolvió menos de lo que costó. Por ejemplo, gastar 1.000 y recuperar 800 da una pérdida de 200, que es un ROI del −20 %.

¿El ROI es lo mismo que el margen de beneficio?

No. El margen de beneficio es el beneficio como proporción de los ingresos, mientras que el ROI es el beneficio como proporción de lo que invertiste. Un producto puede tener un margen sano pero un ROI pobre si hizo falta una gran inversión para venderlo.

ROI (retorno de la inversión)

El ROI (retorno de la inversión) es el beneficio que obtiene una inversión en relación con su costo total, expresado en porcentaje, para juzgar si el dinero se gastó bien.

¿Qué es el ROI?

El ROI, o retorno de la inversión (return on investment), mide cuánto beneficio obtuviste en comparación con lo que gastaste para conseguirlo. Se expresa en porcentaje. Un ROI positivo significa que ganaste más de lo que gastaste, y un ROI negativo significa que perdiste dinero. En una tienda online, el ROI se puede aplicar a casi todo, como una campaña de marketing, el lanzamiento de un producto nuevo, la suscripción a una app o un pedido grande de inventario. A diferencia del ROAS, que solo compara los ingresos con la inversión publicitaria, el ROI tiene en cuenta todos los costos, así que ofrece una visión más fiel de si una decisión realmente valió la pena.

Cómo calcular el ROI

Resta el costo total al retorno total, divide el resultado entre el costo total y multiplica por 100. Por ejemplo, gastas 5.000 en el lanzamiento de un producto, entre inventario, anuncios, envío y comisiones, y genera 8.000 en ingresos. La ganancia es 8.000 menos 5.000, es decir, 3.000. Divide 3.000 entre 5.000 y obtienes 0,6, o un ROI del 60 %. Sé estricto al incluir todos los costos, como las comisiones de pago, las devoluciones y las apps, porque dejar costos fuera hace que el ROI parezca mejor de lo que es. Calcular el ROI por producto o por canal facilita comparar opciones una junto a otra.

¿Qué es un buen ROI?

Un buen ROI varía según el nicho, el riesgo y el plazo. Cualquier ROI positivo significa que la inversión recuperó más de lo que costó, pero que sea bueno depende de qué otra cosa podrías haber hecho con ese dinero y de cuánto tardó. Una campaña rápida con un ROI positivo modesto puede ser mejor que un proyecto lento con uno más alto. Compara el ROI entre tus propias opciones, como distintos canales o productos, en lugar de con objetivos genéricos. Recuerda también que algunas inversiones, como construir una lista de email, se recuperan a lo largo de meses mediante pedidos repetidos.

Cómo mejorar el ROI

Reduce tus costos negociando con proveedores, eligiendo opciones de envío más baratas y eliminando apps o herramientas que ya no uses. Aumenta los ingresos por cliente con packs, upsells y flujos de recompra, que reparten los costos de adquisición entre más pedidos. Corta las campañas y los productos que sigan sin ser rentables tras una prueba justa, y mueve ese presupuesto a los ganadores probados. Reduce reembolsos y devoluciones con páginas de producto más claras y un mejor control de calidad. Por último, registra con cuidado los costos por producto y por canal para ver qué inversiones ganan dinero de verdad y cuáles solo lucen bien en ingresos.

ROI vs ROAS

El ROI mide el beneficio frente al costo total de una inversión. El ROAS mide los ingresos frente a la inversión publicitaria únicamente. El ROAS responde a si los anuncios traen ventas de forma eficiente, mientras que el ROI responde a si todo el esfuerzo generó dinero. Por ejemplo, un ROAS de 3 suena fuerte, pero si el producto, el envío y las comisiones se llevan la mayor parte de los ingresos, el ROI podría seguir siendo bajo o negativo. Los media buyers usan el ROAS para decisiones diarias rápidas, mientras que los dueños usan el ROI y el beneficio para juzgar el negocio en conjunto. Revisar el ROI cada mes, junto al ROAS diario, mantiene las decisiones publicitarias a corto plazo ligadas al beneficio y al flujo de caja a largo plazo de toda la tienda.

Herramienta gratuita: Calculadora de margen de beneficio

Preguntas

¿El ROI puede ser negativo?: Sí. Un ROI negativo significa que la inversión devolvió menos de lo que costó. Por ejemplo, gastar 1.000 y recuperar 800 da una pérdida de 200, que es un ROI del −20 %.
¿El ROI es lo mismo que el margen de beneficio?: No. El margen de beneficio es el beneficio como proporción de los ingresos, mientras que el ROI es el beneficio como proporción de lo que invertiste. Un producto puede tener un margen sano pero un ROI pobre si hizo falta una gran inversión para venderlo.