Kan ROI negatief zijn?

Ja. Een negatieve ROI betekent dat de investering minder opleverde dan ze kostte. Geef je bijvoorbeeld 1.000 uit en krijg je 800 terug, dan is dat een verlies van 200, oftewel een ROI van min 20%.

Is ROI hetzelfde als winstmarge?

Nee. De winstmarge is winst als aandeel van de omzet, terwijl ROI winst is als aandeel van wat je hebt geïnvesteerd. Een product kan een gezonde marge hebben maar een slechte ROI als er een grote investering nodig was om het te verkopen.

ROI (rendement op investering)

ROI (return on investment) is de winst van een investering ten opzichte van de totale kosten, uitgedrukt als percentage, om te beoordelen of geld goed is besteed.

Wat is ROI?

ROI, of return on investment, meet hoeveel winst je hebt gemaakt in vergelijking met wat je hebt uitgegeven om die te maken. Het wordt uitgedrukt als percentage. Een positieve ROI betekent dat je meer hebt verdiend dan uitgegeven, een negatieve ROI dat je geld hebt verloren. Voor een webshop kun je ROI op bijna alles toepassen, zoals een marketingcampagne, een nieuwe productlancering, een app-abonnement of een grote voorraadbestelling. Anders dan ROAS, dat alleen omzet met advertentie-uitgaven vergelijkt, houdt ROI rekening met alle kosten, en geeft het dus een eerlijker beeld van of een beslissing zich echt heeft terugbetaald.

Zo bereken je ROI

Trek de totale kosten af van het totale rendement, deel de uitkomst door de totale kosten en vermenigvuldig met 100. Je geeft bijvoorbeeld 5.000 uit aan een productlancering, voor voorraad, advertenties, verzending en kosten, en die levert 8.000 aan omzet op. De winst is 8.000 min 5.000, oftewel 3.000. Deel 3.000 door 5.000 en je krijgt 0,6, ofwel 60% ROI. Wees streng in het meenemen van elke kostenpost, zoals betaalkosten, retouren en appkosten, want kosten weglaten laat de ROI beter lijken dan hij werkelijk is. ROI per product of kanaal berekenen maakt het makkelijk om opties naast elkaar te vergelijken.

Wat is een goede ROI?

Een goede ROI verschilt per niche, risico en tijdsbestek. Elke positieve ROI betekent dat de investering meer opleverde dan ze kostte, maar of dat goed is, hangt af van wat je anders met dat geld had kunnen doen en hoe lang het duurde. Een snelle campagne met een bescheiden positieve ROI kan beter zijn dan een traag project met een hogere. Vergelijk ROI tussen je eigen opties, zoals verschillende kanalen of producten, in plaats van met algemene streefcijfers. Bedenk ook dat sommige investeringen, zoals het opbouwen van een e-maillijst, zich over maanden terugbetalen via herhaalbestellingen.

Zo verbeter je je ROI

Verlaag je kosten door met leveranciers te onderhandelen, goedkopere verzendopties te kiezen en apps of tools te schrappen die je niet meer gebruikt. Verhoog de omzet per klant met bundels, upsells en flows voor herhaalaankopen, waardoor acquisitiekosten over meer bestellingen worden verdeeld. Stop advertentiecampagnes en producten die na een eerlijke test onrendabel blijven, en verschuif dat budget naar bewezen winnaars. Verminder terugbetalingen en retouren met duidelijkere productpagina’s en betere kwaliteitscontrole. Houd tot slot de kosten per product en kanaal nauwkeurig bij, zodat je ziet welke investeringen echt geld opleveren en welke er alleen op omzet goed uitzien.

ROI vs. ROAS

ROI meet winst tegenover de totale kosten van een investering. ROAS meet omzet tegenover alleen de advertentie-uitgaven. ROAS beantwoordt de vraag of advertenties efficiënt verkopen binnenhalen, terwijl ROI beantwoordt of de hele inspanning geld heeft opgeleverd. Een ROAS van 3 klinkt bijvoorbeeld sterk, maar als product, verzending en kosten het grootste deel van de omzet opslokken, kan de ROI nog steeds laag of negatief zijn. Mediabuyers gebruiken ROAS voor snelle dagelijkse beslissingen, terwijl eigenaren ROI en winst gebruiken om het bedrijf als geheel te beoordelen. Door ROI maandelijks te controleren naast de dagelijkse ROAS, blijven kortetermijnbeslissingen over advertenties gekoppeld aan de winst en cashflow van de hele winkel op lange termijn.

Gratis tool: Winstmarge calculator

Vragen

Kan ROI negatief zijn?: Ja. Een negatieve ROI betekent dat de investering minder opleverde dan ze kostte. Geef je bijvoorbeeld 1.000 uit en krijg je 800 terug, dan is dat een verlies van 200, oftewel een ROI van min 20%.
Is ROI hetzelfde als winstmarge?: Nee. De winstmarge is winst als aandeel van de omzet, terwijl ROI winst is als aandeel van wat je hebt geïnvesteerd. Een product kan een gezonde marge hebben maar een slechte ROI als er een grote investering nodig was om het te verkopen.